Retourneren & Annuleren

Bij MijnLaserShop.nl worden veel producten speciaal voor jou gemaakt. Denk bijvoorbeeld aan een foto die op leisteen wordt gegraveerd, een hanger met een naam of telefoonnummer of een product voorzien van een door jou aangeleverde tekst of afbeelding.

Daarom maken we onderscheid tussen gepersonaliseerde maatwerkproducten en standaardproducten.

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Producten die volgens jouw persoonlijke wensen of specificaties worden gemaakt, kunnen na aanvang van de productie niet meer worden geannuleerd of geretourneerd op basis van het wettelijke herroepingsrecht.

Dit betreft bijvoorbeeld:

• leisteen voorzien van een eigen foto, afbeelding of tekst;

• hangers voorzien van een naam, telefoonnummer, vingerafdruk of andere persoonlijke gravure;

• producten voorzien van een eigen logo of ontwerp;

• speciaal voor jou vervaardigde of aangepaste producten.

Voor dergelijke producten geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Controleer daarom vóór het plaatsen van de bestelling zorgvuldig de aangeleverde tekst, foto, afbeelding en overige gegevens.

Annuleren vóór productie

Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@mijnlasershop.nl.

Wanneer de productie van een gepersonaliseerd product nog niet is begonnen, bekijken we of annuleren nog mogelijk is.

Zodra de productie is gestart, kan een gepersonaliseerde bestelling in principe niet meer worden geannuleerd.

Niet-gepersonaliseerde producten

Koop je als consument via onze webshop een standaardproduct dat niet speciaal voor jou is gemaakt of aangepast, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

Binnen deze termijn kun je aangeven dat je van de aankoop afziet.

Na het melden van de herroeping heb je vervolgens in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen.

Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in goede staat worden teruggestuurd. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Na een geldige herroeping betalen wij de daarvoor verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is een product beschadigd aangekomen, is er iets verkeerd geproduceerd of heb je een ander product ontvangen dan besteld?

Neem dan zo snel mogelijk contact op via contact@mijnlasershop.nl en vermeld je ordernummer. Stuur bij zichtbare beschadigingen of productiefouten bij voorkeur enkele duidelijke foto’s mee.

Wij bekijken vervolgens samen met jou een passende oplossing.

Een uitgesloten herroepingsrecht bij maatwerk doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

Fout in aangeleverde gegevens

Controleer vóór het bestellen zorgvuldig namen, telefoonnummers, teksten, foto’s en andere gegevens.

Wanneer een product correct is vervaardigd volgens de door jou aangeleverde gegevens, kunnen fouten in die aangeleverde gegevens niet als productiefout worden beschouwd.

Heb je direct na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Als de productie nog niet is begonnen, proberen wij de gegevens waar mogelijk nog aan te passen.

Contact

Vragen over annuleren, retourneren of een probleem met je bestelling?

MijnLaserShop.nl / Lasershop Amstenrade
E-mail: contact@mijnlasershop.nl